二手车商家版服务协议
更新日期：2024年7月3日
生效日期：2024年7月10日
提示条款：
欢迎您与重庆万象优车科技有限公司、重庆懂车族科技有限公司及其关联公司（以下或简称“我们”）共同签署本《服务协议》（下称“本协议”）并使用本平台（详见定义条款）提供的服务。您必须在完全理解全部内容的基础上同意并接受本协议的全部条款，才能够享受本平台的服务。
【审慎阅读】您在点击确认同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。【签约】当您按照页面提示阅读并同意本协议并登录使用本平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致，成为本平台用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请您立即停止后续操作（包括但不限于确认、登录或继续使用本平台）。
第一条：定义
1、巨懂车平台：指由重庆万象优车科技有限公司运营的，服务于汽车流通产业的交易服务平台（以下或简称“本平台”或“巨懂车”）（域名：autoengine.com.cn）及巨懂车客户端（巨懂车APP）。
2、巨懂车业务平台：指使用巨懂车平台账户登录巨懂车平台后可操作使用对应权限的巨懂车平台承载的业务平台，在本协议中或统称为“业务平台”，包含巨懂车经销商服务平台、巨懂车二手车商家版平台等。
3、用户：指符合本协议所规定的条件，同意遵守巨懂车平台和本平台的各种规则、条款（包括但不限于本协议），并使用本平台的企业或个人。以下或简称“您”。
4、巨懂车平台账户：指使用手机号登陆巨懂车平台的方式注册的账户，用户在巨懂车业务平台完成注册后，将同时生成对应的业务平台账户和巨懂车平台账户，使用巨懂车平台账户绑定的手机号或账号密码登录后，可以操作使用对应权限的业务平台账户。
5、巨懂车业务平台账户：用户在巨懂车业务平台完成注册后对业务平台有相应使用操作权限的账户，以下或简称“业务平台账户”。
6、巨懂车二手车商家版平台：以下或简称“二手车平台”或“本平台”，指巨懂车一站式二手车商家营销解决平台，包括巨懂车平台客户端中承载的二手车商家版平台及二手车商家版网站（网址：https://www.autoengine.com/apps/usedcar-shop），面向二手车相关经营者（以下或简称“商家”）开发使用，支持商家发布营销内容、管理线上店铺信息、车源发布及报价、线索管理、数据查看等一站式二手车商家店铺经营解决方案。平台名称变更及业务平台增减不影响本协议的履行。
7、平台经营者：指运营本平台的企业主体，即重庆万象优车科技有限公司。
第二条：签约主体资格
1、用户应当具备中华人民共和国法律规定的与用户行为相适应的民事行为能力，否则本平台经营者有权立即终止为用户提供服务并注销相应账号，且有权要求该用户赔偿因其超过其民事行为能力范围从事交易而此给本平台经营者及本平台造成的相应损失。
2、用户应当确保其有能力履行其于本协议项下、通过本平台在线签署的相关协议及双方另行签署的相关书面协议中约定的义务，并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约束力的适用法律的限制，也不会侵犯任何第三方之合法权益，否则，用户应自行承担相应责任，如因此给本平台造成损失的，用户应承担全部赔偿责任。
3、经过合法注册并经过本平台审核通过的用户，方可使用本平台相应服务,如发现恶意注册的，我们有权随时终止服务或注销账号。
4、本协议项下，本平台经营者可能根据本平台的业务调整而发生变更，变更后的本平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，本平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。本平台经营者还有可能因为提供新的本平台服务而新增，如您使用新增的本平台服务，视为您同意新增的本平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。对等的，您的信息及所属公司发生变动时应及时通知本平台，经本平台经营者同意并做好相关信息变更后，您在本平台的行为责任主体也同时发生变更。
第三条：平台规则
1、您在使用本平台某一特定服务时，该服务可能会有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您用该项服务之前请阅读并同意相关的单独协议。
2、您与本平台签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与本平台的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，本协议还包括在所有本平台已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及平台在论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。上述文件与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本平台服务，视为您同意上述协议文件。
第四条：用户权利义务
1、我们通过本平台向您提供网络空间及其相应的技术服务，以使您得以进行发布营销内容、管理线上店铺信息、车源发布及报价、线索管理、数据查看等各项活动。其中重庆万象优车科技有限公司于本平台为您提供店铺、车源信息发布等互联网信息服务。重庆懂车族科技有限公司及其关联公司为您提供与信息展示、线索管理相关的软件服务（包括但不限于线索管理系统等），收取技术服务费。
2、用户应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，并对使用其本平台账户（含主账户及子账户）在本平台上采取的全部行为（包括但不限于签署在线协议）及其后果承担全部责任。用户不得擅自转让或授权他人使用其在本平台的注册账户，否则应自行承担由此引起的一切后果。如果本平台经营者有理由认为用户的任何行为，包括但不限于其言论和行为违反或可能违反相关法律法规的规定，本平台经营者可不经事先通知终止向该用户提供服务。
3、本平台经营者有权要求用户按照本平台提示完成实名认证（包括但不限于填写信息及上传相应资质/证明文件、对公验证），否则将可能不能正常使用本平台，因此导致用户延迟使用本平台的，由用户自行承担相应损失，本平台经营者无需就此进行任何补偿。
4、用户有义务确保提供的任何资料、注册信息真实准确，包括但不限于真实公司名称、统一社会信用代码、法定代表人、联系人、联系电话、邮箱等，并保证本平台经营者可以通过上述联系方式与用户进行联系。若注册信息有变更，用户应及时更新。
5、用户了解并同意，用户有义务保持其所提供信息的真实性及有效性，不得以虚假、冒用的企业注册信息进行注册或认证，任何非法、不真实、不准确的用户信息所产生的责任由用户自行承担。本平台经营者不对任何用户的登记资料承担任何责任，包括但不限于鉴别、核实任何登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。
6、用户应自行保管其账户和密码，因用户未妥善保管其账户及密码所导致的任何损失或后果由用户自行承担。
7、用户如需要浏览、使用二手车平台功能，须进行企业认证开通本平台账户和巨懂车平台账户后方使用本平台相应功能，具体功能以实际提供为准。账号注册服务由我们的关联方北京巨量引擎网络技术有限公司提供，您知悉并同意在注册业务平台账户过程中，确认同意《巨量引擎商业账号注册协议》、《巨量引擎商业账号隐私政策》，完成巨量引擎商业账号的注册；您注册并使用巨量引擎商业账号的行为，受上述用户协议、隐私政策的约束。
8、您理解并同意，为使用户更便捷的使用巨懂车平台账户及各业务平台的服务，您同意将开通本平台账户的企业认证信息同时提供给巨懂车平台，并可在巨懂车平台进行查询。同时，在您使用本服务过程中，您同意巨懂车平台可提供上述身份及资质信息供您选择授权，经您授权同意后，巨懂车平台可将您选定的资质及身份信息共享给其他巨懂车业务平台，同时您以该主体的身份向巨懂车业务平台承担相应的法律责任。
9、在使用二手车平台时，用户应保证对客户提供良好服务，在接到转自本平台的客户投诉时，应当于收到投诉时起48小时内给予回应，积极沟通并有效解决问题。否则，本平台经营者有权暂停用户对本平台的使用直至其处理完毕相应的客户投诉。
10、用户使用二手车平台与客户沟通时，应遵循客户的真实意愿，客户明确表示拒绝后应避免打扰客户，同时，应向客户提供真实、准确的服务信息，避免虚假陈述、欺诈、歧视化报价、差异化报价等行为。
11、如用户所在的集团公司/二手车交易市场等主体统一就使用二手车平台及费用、折扣（如涉及）等与本平台经营者达成一致，且用户同意的（同意方式包括但不限于按照本平台经营者线下发送的通知或本平台推送的通知或集团公司/二手车交易市场与本平台经营者签署的协议约定进行付款），则用户认可按照集团公司/二手车交易市场与本平台经营者签署的协议约定履行相关的权利义务，如用户违反该等协议约定的，应按照协议约定承担违约责任。
12、用户承诺其在本平台实施的所有行为均符合国家法律、法规、社会公共利益、公共道德及本平台的相关规定，不得从事任何不正当竞争行为，同时不得侵犯任何第三方的合法权利，包括但不限于著作权、商标权、专利权、企业名称权、名誉权、荣誉权等。
13、用户在使用本平台服务的过程中，必须遵循以下原则：
（1）遵守中国有关的法律和法规；
（2）不得为任何非法目的而使用平台；
（3）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；
（4）不得利用本平台系统进行任何对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
（5）不得利用本平台传输任何骚扰性的、中伤性的、辱骂性的、恐吓性的、淫秽性或其他任何非法性的信息资料；
14、用户在本平台发布信息（包括注册用户名）时，必须遵守国家有关法律规定，并承担一切因自己发布信息不当导致的民事、行政和/或刑事法律责任，乙方有权通知甲方解除本协议并要求甲方承担违约责任。用户在本平台所发布的信息（包括注册用户名、图像及上传内容），不得含有以下任何内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益，攻击党和政府的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家、地区间友好关系的；
（6）违背中华民族传统美德、社会公德、论理道德、以及社会主义精神文明的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言或不实消息，扰乱社会秩序 ，破坏社会稳定的；
（9）煽动、组织、教唆恐怖活动、非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（10）侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（12）侵犯他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权或其他人身权利的；
（13）使用漫骂、辱骂、中伤、恐吓、诅咒等不文明语言的；
（14）以非法民间组织名义活动的；
（15）侵犯他人著作权、信息网络传播权等合法权益的；
（16）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
15、用户发布的内容信息存在下列情形之一或用户存在以下行为的，视为用户根本违约，平台经营者有权通知用户解除本协议并要求用户承担违约责任：
（1）车源照片、车辆信息描述等内容中含有诋毁、侮辱乙方及乙方关联公司名誉权等合法权益情形的；
（2）乙方发布的车辆属于水泡、火烧及《二手车鉴定评估技术规范》所称的“事故车”情形的。
（3）非商家实拍照片或车辆真实信息、盗用他人图片、篡改、伪造图片或车辆信息、车辆手续信息或提交的信息与实际车辆不符的；
（4）未按照平台展示价格全款成交，存在加价销售、附加费用未说明、违反平台规则展示金融价格等情形；
（5）实际车况与线上发布车况描述或检测报告不符，且未明确告知真实车况。
16、如果用户在本平台发布信息时不能履行和遵守协议中的规定，为维护本平台的形象、信誉、安全，本平台有权删除用户发布的相关信息，并对违反本协议的用户做出封闭ID和/或暂时、永久禁止在本平台发布信息的处理，同时保留依法追究当事人法律责任的权利。此外，本平台在采取移除等相应措施后不为此向用户承担违约责任或其他法律责任，包括不承担因侵权指控不成立而给原发布人带来损害的赔偿责任。
17、用户需独立对自己在本平台上实施的行为承担法律责任。若用户的行为不符合本协议，本平台有权做出独立判断立即取消用户服务账号。用户若在本平台上散传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，本平台的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。
18、本平台不对用户所发布信息的删除或储存失败承担任何责任。本平台有权判定用户的行为是否符合中国法律法规的规定以及本平台服务条款的要求，如果用户违背了中国法律法规的规定或服务条款的规定，本平台有中断对其提供服务的权利。对于用户通过平台网络技术服务上传到本平台上可公开获取区域的任何内容，用户同意授予本平台在全世界范围内永久性的、不可撤销的、免费的、非独家的和再许可的权利和许可，本平台可以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示该等内容的全部或部分，和/或将此等内容的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体或技术中。
19、您理解并认可，本协议中所描述的功能或产品可能仅对部分用户（如：企业用户）提供或以特定的方式（如：有偿付费）提供，您在访问和使用本平台时能够实际享受的服务以我们实际向您的用户账户提供的为准。
20、用户应确保用户（或用户授权人员）将用户所属人员（包括但不限于用户雇员、用户供应商人员等）或其他人的个人信息上传至本平台并进行后续编辑、处理、与其他平台账号进行授权绑定等行为已获得相关权利人的有效授权。如前述人员具备相应服务资质的，用户应确保上传系统及对外展示的人员资质信息真实、准确。甲方确认授权甲方在乙方系统内的账号管理员，代表甲方在乙方系统进行账号开通申请并负责管理该账号（包括但不限于代表甲方在使用懂车帝二手车商家服务平台过程中创建子账号、管理员变更申请、接收、确认相关信息、协议等文件）。甲方认可账号管理员（包括后续变更的管理员）及其添加的全部人员账号的操作均视为甲方行为并由甲方承当相应法律责任。
21、用户承诺其依法有权从事二手车相关经营服务，用户通过本平台从事的业务或提供的服务均在其合法经营范围内。用户承诺通过本平台进行的服务介绍、服务承诺、代金券、优惠券等信息均真实、准确，不存在虚假宣传等违法违规情形，如用户未按其承诺提供相应服务或保障的，因此引发的法律纠纷责任自用户行承担，给平台经营者造成损失的，用户应足额赔偿。若用户出现上述违法或违规情形的，平台经营者有权单方解除本协议。同时，用户理解，因用户发布的信息导致本平台受到包括但不限于终端消费者在内的任何第三方的投诉、举报、争议、行政监管等争议事件，平台经营者有权不经通知直接将相关信息暂时删除，待争议事件解决，并经双方同意后恢复信息展示。如经证实该等信息确实存在违法违规或侵犯第三方合法权益的情形，平台经营者有权对用户进行资信降级、取消活动资格、关闭店铺、终止服务等对应处罚。
22、用户同意并授权，对于用户和终端消费者在本平台以及懂车帝APP平台生成的客服信息及记录，平台可基于解决用户投诉、保护用户权益等合理目的使用。
23、用户如通过系统签署相关在线协议的，用户认可该等在线协议的效力，并将按该等协议中的约定执行。用户（包括用户账号下添加的全部人员账号）在系统中的所有操作（包括但不限于充值、确认相关协议等文件、接收信息等）均代表用户真实意思表示。平台经营者系统的充值系统规则亦构成本协议的一部分，对双方具有法律约束力。
24、为提供本协议项下服务之目的，用户同意授权平台经营者将用户上传至平台的商家信息（包括但不限于店铺名称、联系方式等）、车源相关信息（包含但不限于车辆图片、车辆信息、检测报告等）等信息提供给平台经营者合作的第三方，用于平台经营者提供本协议项下相关信息技术服务（包括但不限于在第三方网站中展示商家、车源等信息用于获取意向信息、在第三方进行广告投放、委托第三方进行信息核验等），并标注信息来源于平台经营者，用户同意具体展示方式等可由平台经营者自行决定。用户保证对上述内容拥有完成所有权或已取得合法授权，有权作出上述授权，并保证不侵犯第三方的合法权益。
第五条：本平台经营者的权利义务
1、本平台经营者将在现有技术水平的基础上努力确保本平台正常运行，尽力避免服务中断或将中断时间限制在可行的最短时间内，尽最大努力保证用户在本平台上的活动顺利进行。
2、本平台经营者将对用户使用本平台过程中所遇到的问题及时反馈。
3、本平台经营者有权对用户的注册信息进行查阅，若本平台经营者对用户的注册信息有合理怀疑，本平台经营者有权要求用户做出解释、改正；若用户无法做出合理解释或拒不修改，本平台经营者可不经通知用户直接采取删除信息、注销账户等处理方式。
4、因网上信息平台的特殊性，本平台经营者不能对用户在本平台进行的所有行为进行审查。若本平台经营者根据所掌握的情况认定用户在本平台的行为存在违法、违反本协议规定或其他不当行为的，本平台经营者有权向用户核实有关情况，并根据具体情形采取向用户发出警告通知、删除用户相关信息、限制用户活动直至停止该用户提供服务等处理措施。
5、用户及其职员不得对本平台经营者及其关联公司的利益、商誉和品牌形象造成任何现实或潜在的损害或冲突，否则本平台经营者有权在通知用户后立即终止本协议，并要求用户承担相应责任。
6、为协助用户在使用本平台过程中定位问题、解决问题并提高问题解决效率，以提供更优质、及时的服务，用户同意授权与合作有关的必要范围内的本平台经营者员工查看用户账号项下的相关必要信息（仅限于查看权限且涉及个人信息部分将进行脱敏处理）。如用户拟撤销前述授权的，可联系对接的本平台经营者员工进行处理。
第六条：协议的变更及终止
1、基于国家法律法规、政策调整或本平台经营者业务调整，本协议项下服务将不时更新与变化，本平台经营者会适时对本协议进行修订，这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后，本平台经营者会在本平台发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒更新的内容，以便用户及时了解本协议的最新版本，用户也可以在巨懂车平台客户端登录页面或本平台相关页面查阅最新版本的协议条款。如用户不同意变更后的内容则用户有权主动停止使用本平台相关产品和服务，如用户继续使用本平台提供的服务即视为用户同意该等内容变更。
2、用户违反相关法律法规、本协议或双方另行签署的相关协议的约定及巨懂车平台或本平台公示的相关规则的，本平台经营者有权终止本协议。该等情况下，已支付的费用本平台经营者有权不予退还；该部分费用不足以赔偿本平台经营者实际损失的，本平台经营者有权要求用户继续赔偿，或从本平台经营者与用户与签署的其他协议中直接扣除相应的保证金或者拒绝履行用户欠付的赔偿金额对应的合同义务。
3、本平台经营者有权依据自身业务实际情况，终止本平台服务，在此情形下，本平台经营者将按照法律法规规定的程序及方式提前进行公告/通知。
4、本协议终止后，用户无权要求本平台经营者继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求本平台经营者为用户保留或向用户披露其账户中的任何信息。本协议终止不影响守约方依据本协议约定向违约方追究相应违约责任。
5、用户提出注销本平台账户的，本平台经审核同意后注销，本协议自注销之时起即终止，但本平台经营者仍保留下列权利：
（1）有权保留被注销用户的资料，包括但不限于用户注册信息、交易记录等；
（2）如用户在注销前在本平台存在违法或违反本协议的行为，本平台经营者仍可行使本协议所规定的权利。
6、用户的本平台账户注销的，如用户继续使用巨懂车平台上其他业务平台/业务平台账户的，用户的巨懂车平台账户将继续有效；如用户无巨懂车平台其他业务平台账户的，用户的巨懂车平台账户将同时注销。
第七条：责任限制
1、本平台经营者依据现有技术提供服务，尽管本平台经营者将尽合理努力维护本平台的正常运行，但本平台经营者无法随时预见到任何技术上的问题或其他困难，该等问题或困难可能导致用户的使用受到影响，请用户谨慎考虑使用本平台所提供服务可能带来的风险。
2、为不断完善本平台功能及适应届时法律、法规的要求，本平台经营者有权不时对本平台进行升级、改造、扩充服务功能，如因此造成的系统使用中断的，本平台经营者不需要承担任何违约责任，但有义务尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。
3、本平台对因不可抗力因素导致的未能履行本协议下的任何义务不承担责任。不可抗力因素包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难及任何其它不能预见、防止或者控制的客观情况。
4、用户理解，用户在使用本平台过程中，涉及的任何第三方服务方（包括但不限于媒体服务方、电信等网络服务提供商等）可能不定期对其服务内容、形式等进行调整，如因该调整而影响本协议项下的本平台的使用，用户将予以谅解并承诺对此不追究本平台经营者的法律责任，但本平台经营者应当尽力协助用户将上述影响减少到最低程度。
5、用户理解，本平台经营者对如下情况不承担产品保证责任：包括但不限于用户未按照本平台所需要的硬件及网络环境使用本平台，或用户使用第三方软件，或用户使用盗版软件等用户原因造成的无法实现系统功能或影响系统功能等情况。
6、若有任何第三方因用户使用本平台发布的信息而向本平台经营者主张权利，本平台经营者将根据情况将用户信息告知第三方，由用户和第三方自行解决；若本平台经营者、本平台因第三方主张权利或行政机关处罚而遭受任何损失，用户应负责赔偿。
7、用户理解本平台对用户的任何请求采取行动均需要合理时间，且本平台应用户请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除本平台经营者存在法定过错外，本平台经营者不承担责任。 第八条：保密与知识产权
1、 一方因订立及履行本协议所知悉、了解到的对方的任何信息为对方当事人的专有信息。未经信息披露相对方事先书面同意，任何一方将对任何专有信息保密，不得向任何人或实体披露这些专有信息。但正常履行本协议的义务需要或者国家法律、法规另有规定的除外。
2、双方对本协议的具体内容负有保密责任，未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。
3、本平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利，属于本平台经营者或其他相关权利人所有。未经本平台经营者或其他相关权利人许可，用户不得擅自使用（包括但不限于复制、传播、展示、上载、下载），否则用户须自行承担相应责任。
4、未经本平台经营者许可，用户不得在其市场推广、名片、文件、网站建设以及其他任何方面使用本平台经营者的名称、商标、商号、品牌、域名和网站，否则视为侵权。
5、如用户在使用本平台提供的服务过程中使用了音乐、图片、肖像等素材，用户应保证该等素材内容合法合规且已经征得了音乐、图片著作权人、肖像权人等相关权利方许可并支付了相应的许可使用费（如需）。否则因此造成监管部门处罚或侵犯相关权利方权利的，用户应自行承担因此产生的全部责任，并赔偿因此给本平台经营者造成的全部损失。
第九条：个人信息保护
1、用户承诺遵守适用于个人信息和数据保护的所有法律、行政法规、国家标准以及其他所适用之行为规范。用户收集、使用、处理、共享、转让相关客户个人信息和数据不会损害本平台经营者及其关联方和相关客户的合法权益。
2、用户承诺应确保获取的所有客户信息只能用于向有购车意向或售车意向的客户推荐汽车产品或收车服务之目的（“本协议目的”），且只能由用户按照本协议约定进行处理，除非用户系根据个人信息保护相关的法律法规的要求进行处理，在此情况下，用户应在上述法律法规允许的范围内在处理数据之前告知本平台经营者相应的法律法规要求。用户承诺不会：
（1）凭借提供服务之便获取任何客户的其他个人信息数据及其任何权利；
（2）未经本平台经营者书面许可，将对客户个人信息和数据的处理分包给任何第三方进行；
（3）超出本协议范围，为了自身目的或利益获取、处理或使用任何客户个人信息和数据；
（4）利用客户个人信息数据进行任何损害客户权益或超出客户预期的行为；
（5）在进行与客户的联络、沟通以及推荐客户汽车产品时，进行重复打扰客户等降低客户服务体验的行为；
（6）具有超出本协议范围、超出本平台经营者的授权或客户的授权范围而收集、使用和处理客户个人信息和数据的其他情形。
3、用户承诺采取适当的技术和组织措施，根据与个人信息和数据保护相关的法律法规和国家标准的要求保护客户的个人信息和数据免于任何违法违规行为，并采取适当的违法违规处理措施以保护上述个人信息和数据的安全。用户承诺，为保障客户个人信息和数据安全，在数据传输过程中会采取加密等措施，同时用户会积极配合本平台经营者，以本平台经营者要求的形式接收、存储和使用数据。如本平台经营者要求，用户承诺向本平台经营者提供所有必要的信息，包括但不限于：用户对相关客户个人信息的存储、使用及处理等情况，以证明用户遵守本协议及与个人信息和数据保护相关的法律法规及国家标准中所规定的义务，并允许和协助本平台经营者对用户获取、使用及处理相关客户个人信息和数据的行为进行技术审核与检查。
4、用户承诺只有具有合法业务需求的用户授权员工才能访问所获取的与本次合作相关的客户个人信息和数据，此类访问权限以达成本协议目的所需必要为限，用户承诺确保无关人员不得访问任何上述个人信息和数据。用户会实施所有必要的权限，确保用户授权员工获悉并遵守本协议约定，并承诺负有保密义务。
5、在使用二手车平台时，对于用户向本平台经营者同步的成交数据/信息，用户应确保数据来源合法，且已获得数据权利主体的授权同意，依法有权向本平台经营者提供。
6、用户承诺建立响应客户的请求、申诉机制，并妥善留存相关请求、申诉记录。如客户要求撤回授权/删除客户信息的，用户应配合不再使用/删除该等客户信息。一旦发生个人信息和数据的安全事件，用户承诺第一时间将事件相关情况以书面形式告知本平台经营者。用户承诺向本平台经营者提供一名个人信息保护联络人的联系方式，并授权其代表用户回应关于客户个人信息处理的询问，并配合本平台经营者、客户和相关监管机关对其询问做出及时回应。
7、用户承诺，若用户有违反本协议“个人信息保护条款”的情形，无论故意与过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采取一切必要措施防止相关客户个人信息和数据的扩散或受到进一步侵害，尽最大可能消除不利影响。如造成客户纠纷、监管处罚，用户应自行承担相应责任，因此给客户、巨懂车平台、本平台经营者或其关联方造成损失的，用户应赔偿前述主体所遭受的全部损失。同时，本平台经营者有权立即终止本协议。
8、如因用户违反本协议而引起任何针对巨懂车平台、本平台经营者或其关联方的权利主张、诉讼、仲裁等，用户应负责直接应对，并为巨懂车平台、本平台经营者及其关联方进行抗辩，或在巨懂车平台、本平台经营者或其关联方的要求下合作抗辩，以保证巨懂车平台、本平台经营者及其关联方的利益不受损害。
第十条：一般条款
1、本协议之订立、生效、解释、履行、修订与争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国大陆地区的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
2、本协议的签订地为中华人民共和国北京市海淀区。用户同意如用户与本平台经营者就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权将争议提交本协议签订地的人民法院诉讼解决。
3、本平台经营者未行使或执行本协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。
4、本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。